Každá dárková poukázka má platnost 90 dní od data nákupu. 

Datum platnosti se nevztahuje na datum, kdy je rezervace vytvořena, ale správně na datum konání začátku rezervace. Tedy rezervace musí proběhnout v době, kdy je poukaz stále platný.

Dárkové poukázky, se kterými darujete konkrétní službu, netiskneme vůbec. Jediný fyzický poukaz, který máme tištěný ve formátu DL je: Dárková poukázka v hodnotě 500. Mimo tohoto poukazu vám žádný jiný nevyexpedujeme.

Všechny ostatní digitální poukázky si můžete stáhnout do počítače nebo telefonu, případně si je vytisknout na papír. Výhodou je, že náš systém ihned po úspěšném zaplacení poukaz vygeneruje a odešle na vaši emailovou adresu - poukaz tak máte ihned k dispozici.

Ano, tuto možnost máte i ze zákona. Vrátit zboží, tedy i zakoupené dárkové poukázky, můžete vrátit do 14 dnů od data jejich zakoupení a bez udání důvodu. Pokud se jedná o poukázky, zboží nám vracet nijak nemusíte. Poukázky můžete jednoduše zlikvidovat a vyhodit je do odpadu. Důležité ovšem je nám váš úmysl o vrácení zboží oznámit. Udělat to můžete nejlépe pomocí online formuláře na našem webu. Najdete ho pod názvem:
Žádost o odstoupení od kupní smlouvy. Formulář vyplňte a odešlete. Peníze z nákupu vám vrátíme stejnou cestou, jakou jste objednávku zaplatili.

Na druhou stranu, zde je pár případů, kdy nebude možné vám peníze vrátit:

• Poukaz je po datu platnosti (expiroval)
• Poukaz již byl uplatněn 
• Poukaz byl částečně uplatněn nebo byl zadán při rezervaci do systému
• Poukaz jsme vám sestavili na míru vašich potřeb nebo přání
• Neznáte nebo jste zapomněli "kód pro uplatnění" z poukazu nebo číslo poukazu
• Poukaz je již vedený v systému na odlišné jméno než je kupujícího
• a další...

Všechny vaše platby za rezervace a tak i za poukazy zpracovává platební brána Comgate. Ta vám nabízí rychlé a bezpečné platby v internetovém prostředí a akceptuje všechny běžné platební a kreditní karty. Mimo jiné vám také nabízí zaplatit i následujícími způsoby:

• Platební karty společnosti VISA, MasterCard, Maestro, DinnersClub
• Google Pay, Apple Pay
• Bankovním převodem
• Okamžitou QR platbou
• Odloženou platbou - a to díky platfirmám: Skip Pay, PlatimPak, Twisto
• Nákupem na třetiny bez navýšení - Twisto, Skip Pay a ESSOX
• Nákupem na splátky - ve spolupráci s Cofidis Pay, ESSOX anebo Home Credit

Pokud si nevíte rady s výběrem té správné služby anebo její délky přímo pro vaši známou či blízkou osobu, ale zároveň chcete, aby byl obdarovaný stále překvapen? Doporučujeme zvážit možnost druhého druhu dárkových poukazů na určitou hodnotu. Váš blízký dostane dárkovou poukázku a může ji libovolně čerpat na služby, dle jeho uvážení nebo mu můžeme doporučit některé služby přímo my na místě.

Nebo můžete také zvážit možnost zakoupení jednoho z balíčků služeb, který má delší platnost a obsahuje více druhů služeb.

Informace o jednotlivých službách naleznete na našem webu nebo nám napište na email nebo jednoduše v aplikaci WhatsApp.

Zákazníky, kteří mohou trpět na přecitlivělost nebo jsou citliví na masážní přípravky nebo jejich dílčí složky prosíme, aby tuto informaci sdělili obsluze studia ještě před zahájením samotné služby; uvedli to ve formuláři při tvorbě rezervace anebo se seznámili s používanými prostředky včetně jeho složení. Tyto informace jsou k dispozici na na našem webu: ZDE.

Trpíte-li na závažné onemocnění nebo pokud vám váš lékař nedoporučil masáže či měkké techniky, pak si rezervaci do studia nedělejte. Stejně tomu tak bude, pokud jste nemocní, vyčerpání nebo jste infekční (jakkoliv nakažliví pro ostatní). Více informací naleznete ZDE.

Z technických důvodů nemůžeme přijmout zákazníky s větší hmotností, jak 140 kilogramů.

Čerstvá tetování, piercingy, poranění kůže nebo i po bodnutí hmyzem či různá zvířecí kousnutí je lepší nechat poraněné místo v klidu a nenechat přijít do styku s masážními oleji. V takovém případě si rezervaci přeložte na jiné datum nebo v provozovně zvolíme jinou oblast pro masáž.

V současné době neposkytujeme žádné služby pro těhotné ženy a ženy v období šestinedělí. 

Do provozovny mají zákaz vstupu všechny děti do 15 let. A platí zákaz vstupu se zvířaty.